Q&A

ピノスについて

Q会員になると月何回、利用できますか？

A回数制限なしで、何回でもご利用いただけます。

会員種別（ピノス会員・シニア会員・ファミリー会員など）に応じて、
利用可能時間は異なりますが、
「月何回まで」という制限はなく、ご利用いただけます。

Qどのような設備がありますか？

Aジムや、プールの他に、
・屋外ジャグジー
・マッサージプール
・ドライサウナ
・ミストサウナ
・シャワールーム
・お風呂
・パウダールーム　　などがございます。

Q駐車料金はかかりますか？

A駐車場は1500台分すべて無料でご利用いただけます。
安心して車でお越しください。

Q忘れ物の保管期間はどのくらいですか？

A貴重品・貴重品以外ともに、保管期間は 4週間 です。
保管期間をすぎた忘れ物は廃棄いたします。貴重品に関しましては拾得物として警察に届けています。

Q忘れ物について

A貴重品の場合は、スタッフにお声掛けください。事務所でお預かりします。
貴重品以外の場合は、インフォメーション前のキャビネットに保管していますので、ご来館時にご自身で確認をお願いしております。

Q休会後に復帰する場合、手続きは必要ですか？

A いいえ、休会後の復帰には特別な手続きは必要ありません。

Q退会後、 再入会は可能ですか？

Aはい、再入会は可能です。ただし、再入会時には入会金、月会費、登録料が必要になり、
初めてご入会いただく場合と同じように手続きを行っていただきます。

Q退会手続きの方法と締切日は？

Aインフォメーションカウンターでのお手続きになります。
※電話やメールでは受付できませんので、カウンターまでお越しください。

退会の締め切りは 、退会したい月の 月末までとなっております。
※ただし、月末が木曜日の場合は 前日が締め切り です。
　
お手続きは 閉館時間の1時間前までにお願いいたします。

Q休会できる最短期間は？

A休会は「月初（1日）から月末まで」の1ヶ月単位で受け付けています。

Q 見学はできますか？（見学可能日時、費用、事前予約の有無など）

A休館日の木曜日を除くすべての日にご見学いただけます。
ただし、時間帯によってはお待ちいただく場合や、混雑状況により見学をお断りする場合がございます。
スムーズにご案内するため、事前のご予約をお願いしております。
ご予約は、弊社ホームページの予約フォームよりお申し込みください。

ご見学は無料でご利用いただけます。

Q 館内に飲食スペースはありますか？

A 施設内に軽食専用スペースはありませんが、休憩スペースで持参いただいた飲み物や軽い補食をお取りいただけます。食事の持ち込みはご遠慮ください。

Q 月会費の支払いタイミング／引き落とし日はいつですか？

A月会費は前納制となっており、毎月27日にお引き落としいたします。
※27日が土日祝日の場合は翌営業日の引き落としとなります。
お引き落としに備え、前日までに口座へのご入金をお願いいたします。

Q支払い方法は何が使えますか？（クレジットカード、口座振替、現金など）

Aご入会時のご精算には、
• 現金
• クレジットカード
• QuickPay
をご利用いただけます。
なお、毎月の会費のお支払いは銀行口座からの自動引き落としのみとなります。

Q退会（解約）はどうすればよいですか？手続きや費用はかかりますか？

A 退会手続きはインフォメーションにて承っております。
退会をご希望の場合は、退会を希望する月の最終営業日までにご来館ください。
なお、退会手続きに費用はかかりません。

Q休会時の月会費の還元・返金について

A休会される月の「月会費」は発生いたしません。その代わりとして、休会費を現金にてお支払いいただきます。
なお、お手続きのタイミングによっては月会費の請求が発生する場合がございます。
すでに口座からお引き落とし済みの月会費については、休会明けの月会費に充当させていただきます。

Q都度利用は出来ますか？

A都度利用はございません。会員制クラブとなっております。

QフリーWI-FIはありますか？

Aございます。ジムエリア内でご利用いただけるようになっています。

Q入会を考えていますが何が必要ですか？

A入会金
月会費　1ヶ月分～1.66か月分（入会日により異なります。※1）
登録料　（2,200円）
キャッシュカード（※2　又は通帳＋金融機関届印）
身分証明書　（運転免許　健康保険　パスポート　外国人登録証明書など）
認印
※1　利用開始日によって異なります。お問い合わせください。
※2　キャッシュカードにより口座振替をご利用いただけるPay-easy口座サービスを行なっております。一部の対象キャッシュカード・金融機関がございます。対象外の場合は月会費を更に1ヶ月分頂戴します。また、サービス時間が金融機関によって異なりますので詳細はクラブでご確認下さい。

Q休会制度はありますか。

A旅行などの長期間お休みされる方には、便利な休会制度がございますのでご安心下さい。
休会をされる場合は、休会する月の前月末までにピノスけいはんなに直接もしくは郵送にて休会届を提出していただき、会社所定の休会費をお支払いください。

休会費
ピノス会員：3,143円
シニア会員：2,829円
ファミリー会員（1名につき）：2,724円
デイタイム会員：2,514円
ミニタイム会員：2,095円

Qピノスは何時まで使えるの？

A受付時間：平日10:00～22:30 （土曜10:00～22:00/休日10:00～19:00） 休館日：木曜

Q料金システムは？

A利用時間やご家族の利用人数によって各種設定しております。料金プランをご参考にしてください。こちら

プールについて

Q冬もプールを使えますか？

Aもちろん使えます。
1年中快適な温水プールですので、
寒い季節でも安心して泳いでいただけます。

Q水泳は教えてもらえますか？

A顔つけからバタフライまでレッスンがございます。
初心者の方でも安心してプールを利用でき、
楽しく水泳を学べます。

Q泳げるようになりたいのですがどのレッスンに入ればいいですか？

A参加される方の泳力によって対象レッスンが変わってきます。
はじめて水泳をされる方を対象とした「はじめての水泳」
各泳法をはじめてされる方は、「クロール入門」「平泳ぎ入門」「背泳ぎ入門」「バタフライ入門」がございます。
各泳法を25m以上泳げる方は、「しあげのクロール」「しあげの平泳ぎ」「しあげの背泳ぎ」「しあげのバタフライ」がございます。

Q泳ぎたいのですがレーンによって決まりはありますか？

Aプールは、右側通行、右側遊泳となっており、ウォーキングレーンと遊泳レーンに分かれています。遊泳レーンは「泳げない方優先レーン」「ゆっくり泳ぐ方優先レーン」「早く泳ぐ方の優先レーン」に分かれております。

Qサウナはありますか？

Aプールエリア内にドライサウナとミストサウナがございます。プールエリア内にございますので水着を着用してご利用ください。ドライサウナでは、タオルなどをお持ちいただき座るところに敷いてご利用下さい。

Qプールでビート板を使いたいのですがどうしたらいいですか？

Aビート板とプルブイを貸出し用に常時おいています。必要な時にご活用ください。

Qプールだけの利用は出来ますか？

Aプールだけのご利用はございません。どの会員種類も全施設ご利用いただけます。

Q水泳を始めるのに何が必要ですか？

A子供の頃から水泳は全くしていないという方には、「水着、ゴーグル、キャップをご用意下さい。」とお伝えしています。

Qプールのコース数は？

A7コースです。そのうち１コースはウォーキング専用レーンになっています。

Qプールの水深は？

A両サイドは1.15m、中央は1.2m。
ウォーキング専用レーンは両サイド1.1m、中央1.15mと歩きやすいように5cm浅くなっています。

Qプールサイドにはどのような施設がありますか？

Aサウナ、ミストサウナ、ジャグジー、寝湯、マッサージプールがあります。
リラクゼーションスペースとしても充実しています。

Qクロールの泳ぎ方を教えて

Aはじめての水泳やクロール入門のレッスンがありますので参加してみましょう。手の掻き方（ストローク）、息継ぎ（呼吸のタイミング）、バタ足（キック）一度覚えると楽にどこまでも泳げる泳法です。

Q水中ウォーキングはどう歩けばいいの？

A姿勢をただして体幹に力を入れて膝を高く持ち上げてみましょう。健康ウォークのレッスンに参加してみましょう。
ウォーキング、そして泳ぐことに対しても、初心者から受けていただけるレッスンを用意しています

Qグループレッスンって何をするの？

A泳力別に分かれてよりきれいに、楽に泳げるためのサポートをさせていただきます。

スタジオについて

Qピラティスに挑戦したいのですが？

A初心者の方でも無理なく参加できるレッスンを
ご用意しております。
インストラクターが、姿勢や動きを丁寧にサポートいたしますので、
安心して挑戦いただけます。

Qヨガはありますか？

A初心者向けから経験者向けまで、
さまざまなヨガレッスンを実施しています。

体の硬さや経験に関係なく参加できるので、
気軽に楽しめます。

Qレッスンは有料ですか？

A基本のレッスンは、会員様なら無料で参加いただけます。

一部、特別レッスンやイベントは有料ですが、
内容や料金は事前にご案内いたしますので、ご安心ください。

Qどんなレッスンがあるの？

Aエアロビクスやダンスなどと、今話題のヨガやピラティス、太極拳、ストレッチなどのクラスがあります。

Q定員はあるの？

AAスタジオ４６名、Bスタジオストレッチマット使用は１９名、ストレッチマット未使用は１７名です。
専用アプリからの予約制です。
※スマホをお持ちでない方は当日参加枠を５名確保しております。

ジムについて

Qケガ明けですが、始められますでしょうか？

Aお身体の状態によりますが、
必要に応じて医師の許可を得てからご利用ください。

スタッフが体調や体力に合わせて安全にプログラムを
調整しますので、安心して通えます。

Qフリーウエイトはありますか？

Aありません。

マシン中心の設備で、
初心者の方でも威圧感なく安全にトレーニングをしていただけます。

Q マシンの使い方がわからない場合はどうすれば良いですか？

A 近くのスタッフにお声がけください。安全にご利用いただくため、初回はできる限りスタッフの説明を受けていただくことを推奨しています。

Q パーソナルトレーニングはありますか？

A はい、トレーナーによる有料パーソナルトレーニングをご利用いただけます。目的に応じたメニュー作りも可能です。

Qジムではどんな運動をすればいいの？

A目的に合わせてトレーニングメニューを提案させていただきます。マシンの効果、使い方、ご自身にあった量などをご説明いたします。

Qジムを使ったことはないのですが、大丈夫ですか？

A大丈夫です。ジムインストラクターが親切丁寧にいつでも使い方やフォームの指導、またさまざまな悩みに対するアドバイスをさせていただきますので安心してご利用いただけます。

Qジムの広さは？　マシンの数は？

A敷地面積が145坪で天井高が7mと開放的な、広い空間になっております。マシンの台数はランニングやバイクなどの有酸素系が44台、筋力トレーニングが21台ございます。

アプリについて

Qスマホでアプリを取得できるって聞いたけどどんなことが出来るの？

Aピノスの運動履歴がご自宅でも見れたり、ピノス以外での運動も一日の運動量としてトータルで管理できます。また血圧や体重などの管理ができます。
レッスン参加には専用アプリからの予約が必要です。

フィットネスについて

Q普段、運動をしていないのですが大丈夫でしょうか？

A体力や経験に合わせて無理なく始められます。
マシンやレッスンは初心者向けに調整可能ですので、
運動習慣がなくても安心して取り組めます。

Q 更衣室にドライヤーや化粧台はありますか？

Aはい、女性・男性更衣室ともにドライヤーとパウダースペースを完備しています。

Qシューズを忘れた場合、レンタルはできますか？

A 館内シューズのレンタルがございます。

Q空いている時間帯はありますか？

A空いている時間帯はございますが季節、曜日、時間帯によって変化していますので是非一度ご見学下さい。

Qフィットネスクラブに通うのは初めてで不安です。使い方など教えてもらえますか？

A安心サポートシステムがございます。ピノスをご利用になられる会員様向けに安心して施設をご利用いただくためのシステムです。オリエンテーション時のスタッフが会員様の担当となり責任を持ってサポートします。初回5回のご来館で会員様の不安を取り除くために担当が会いに行くなどサポートします。

キッズスイミングについて

Qキッズの体験会は行なっていますか？

A行っております。実際のクラスで体験いただくので、体験枠の変動は月によってございます。お電話にてご予約いただけます。

Q子供のスクールはありますか？

Aございます。火曜日・水曜日・金曜日の１６：００～１９：００までの時間帯は３～４コース、水曜日の１９：００～２０：００までの時間帯は１～２コース、土曜日の１５：１５～１９：１５までの時間帯は４コース、日曜日の１０：００～１１：００までの時間帯は４コースを子供のスクールで利用させていただきます。全面を利用するわけではないので、常時プールはご利用いただけます。